Cómo generar pacientes
para tu clínica dental
Tu mejor fuente de pacientes va a seguir siendo el que viene recomendado. Aquí hablamos de los otros: el que busca clínica en Google y el que lleva dos años pensándose el implante y está en Instagram. Cómo llegar a ellos en tu ciudad, que pidan cita y saber a fin de mes qué anuncio ha traído qué tratamiento.
Sabrás por nombre y apellido qué pacientes llegan de tus anuncios
Sin suposiciones. Un cuadro de mando con el nombre del paciente, el tratamiento que le interesa, el presupuesto que se le entregó, lo que ha pagado y de qué canal vino. Así es como se decide dónde poner el dinero el mes siguiente.
| Paciente | Tratamiento | Presupuesto | Facturado | Fuente | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| María García S. | Ortodoncia Invisible | 3.200€ | 3.200€ | Pagado | |
| Carlos Martín R. | Implante Dental | 1.850€ | 1.850€ | Pagado | |
| Ana López F. | Carillas Porcelana | 2.800€ | 1.400€ | En curso | |
| Luis Sánchez M. | Implante Dental | 2.100€ | 2.100€ | Pagado | |
| Sofía Ruiz P. | Ortodoncia Invisible | 3.600€ | — | Presupuesto | |
| Pedro Torres V. | Carillas Porcelana | 3.200€ | 3.200€ | Pagado | |
| Elena Jiménez C. | Implante Dental | 1.950€ | 1.950€ | Pagado | |
| Roberto Navarro A. | Ortodoncia Invisible | 2.900€ | 1.450€ | En curso |
Sabrás el coste exacto por primera visita, tratamiento por tratamiento
Con esos datos decides dónde subir la inversión el mes que viene y dónde bajarla, sin ir a ojo.
A una clínica dental los pacientes le llegan por dos caminos. Unos ya han decidido tratarse y buscan clínica en Google: son pocos al mes en tu ciudad, pero llegan casi resueltos. Otros llevan años dando largas al implante o a la ortodoncia y no van a buscar nada por su cuenta, así que hay que salirles en Instagram y Facebook antes. Con un canal solo no llegas: por Google no hay volumen y por Meta entra mucha gente que todavía se lo está pensando. Después viene lo que casi nadie hace, que es contestar en minutos y llevar la cuenta de qué anuncio ha traído qué tratamiento facturado. El número que manda es lo que cuesta el paciente que se sienta en el sillón, no lo que cuesta el formulario.
Aparecer en las primeras posiciones cuando te buscan en Google
Cuando alguien escribe «ortodoncia invisible Valencia precio» ya sabe lo que quiere y solo le falta decidir dónde. Con Google Ads sales justo en ese momento y pagas únicamente si hace clic. Para una clínica dental es el paciente más caro de captar y también el que más cierra. El límite está en que en tu ciudad se busca lo que se busca y no más. De ahí la fase 2.
Mockup de ejemplo de una página de resultados de Google. Los anuncios y los precios que aparecen son ilustrativos.
Mockups de ejemplo de anuncios en Instagram. Los precios que aparecen son ilustrativos y cada clínica define los suyos.
Llegar a quienes aún no te buscan pero llevan años con el mismo problema
Mucha gente lleva años con un hueco donde había un diente, o con los dientes torcidos, y no ha pedido presupuesto en ningún sitio. Unas veces porque cree que cuesta el doble de lo que cuesta. Otras porque le da respeto. En Instagram y Facebook se lo puedes enseñar antes de que empiece a buscar. Ese paciente sale más barato que el de Google y hay que trabajarlo más, pero es lo que rompe el techo de la fase 1.
Ampliar el radio de impacto geográfico conforme aguantan los números
Empezamos por los cinco kilómetros de alrededor de tu clínica y no tocamos nada hasta saber lo que cuesta ahí un paciente. Abrir a veinte kilómetros antes de tener ese dato solo sirve para gastar más sin llenar más agenda. Cuando el coste por paciente aguanta, se amplía el radio y sube la inversión a la vez. Un paciente cruza media ciudad por un implante, pero no por una limpieza.
Mapa de ejemplo con los tres radios de captación. La ficha y las reseñas que aparecen son ilustrativas.
Qué números son normales en captación dental en España
Son los rangos que vemos en las cuentas de clínicas dentales que llevamos. Cambian bastante según la ciudad, el tratamiento y la competencia que tengas en la misma calle. Sirven para situarte antes de la primera llamada. No son una promesa.
| Indicador | Google Ads | Meta Ads | Nota |
|---|---|---|---|
| Coste por clic | 1,50 – 5 € | 0,20 – 0,90 € | Más caro en Madrid, Barcelona y capitales con franquicias. |
| Coste por contacto | 20 – 60 € | 8 – 30 € | El de Google cuesta más y acepta presupuesto más veces. |
| Acuden a la primera visita | 55 – 70 % | 35 – 55 % | Depende sobre todo de lo que tardes en contestar. |
| Aceptan el presupuesto | 25 – 45 % | 15 – 30 % | Aquí manda quien atiende en el gabinete, no el anuncio. |
| Coste por paciente que paga | 120 – 350 € | 150 – 450 € | Es el número que manda. |
| Ticket medio implante unitario | 900 – 1.800 € | Con corona incluida. Varía mucho por marca y por zona. | |
| Ticket medio ortodoncia invisible | 2.400 – 4.500 € | Según número de alineadores y complejidad del caso. | |
| Inversión mensual inicial | 800 – 2.000 € | Por debajo cuesta reunir datos suficientes para optimizar. | |
Los siete errores que más presupuesto queman
Cuatro formas de llenar la agenda
Cuál te conviene depende del tamaño de la clínica y de si tienes dentro a alguien que pueda estar encima de las campañas todas las semanas.
| Seguir con el boca a boca | Que lo lleve alguien de la clínica | Agencia generalista | Especialista en dental | |
|---|---|---|---|---|
| Coste mensual | 0 € | 1.400 – 2.500 € de sueldo | 400 – 900 € de fee | Fee medio-alto + inversión |
| Qué tardas en aprender | Nada que aprender, tampoco nada que controlar | Meses, y aprende con tu presupuesto | Medio: aplica plantillas de otros sectores | Corto: parte de datos del sector |
| Conoce la política sanitaria | No aplica | Según la persona | Muchas veces no | Sí, es el riesgo grande del sector |
| Medición hasta la factura | La que lleve la recepción | Posible si el software de gestión lo permite | Suele quedarse en el lead | Es la base del trabajo |
| Lo que no te va a gustar | Los meses malos no se arreglan | Si esa persona se va, se va el conocimiento | Informes de clics y pocas respuestas sobre pacientes | Pagas fee además de la inversión, y te pedimos datos de facturación todos los meses |
| Cuándo tiene sentido | Agenda llena y sin planes de crecer | Grupos con varias sedes y volumen alto | Presupuesto pequeño y expectativas modestas | Una o dos sedes que quieren llenar huecos controlando el coste por paciente |
Qué se puede y qué no se puede anunciar
Anunciar tratamientos dentales pasa por dos filtros: el de las plataformas y el de la normativa sanitaria española. Saltarse cualquiera de los dos es la forma más rápida de quedarse sin cuenta publicitaria.
Esta sección es orientativa y no es asesoramiento jurídico. Cada clínica debe validar sus creatividades y sus formularios con su responsable de cumplimiento.
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Cómo se generan pacientes para una clínica dental?
Con dos fuentes de demanda y una forma de contestar. Google Ads recoge a quien ya busca implante, ortodoncia o carillas en tu ciudad. Meta Ads le enseña el tratamiento a quien lleva tiempo dándole vueltas y todavía no ha buscado nada. Cada contacto entra en un flujo que responde en minutos, apunta qué tratamiento le interesa y le da hora para la primera visita. Y todo se mide hasta la factura, no hasta el formulario.
¿Google Ads o Meta Ads para una clínica dental?
Los dos, y para cosas distintas. Google trae al paciente que ya ha decidido tratarse: sale más caro y cierra mejor, pero en tu ciudad se busca lo que se busca y ahí hay un techo. Meta llega a quien todavía no ha pedido presupuesto en ningún sitio: sale más barato y hay que trabajarlo más. Solo con Meta te llenas de curiosos. Solo con Google te estancas al tercer o cuarto mes.
¿Cuánto cuesta captar un paciente en una clínica dental en España?
En las cuentas que llevamos, el contacto sale entre 20 y 60 € en Google y entre 8 y 30 € en Meta, según ciudad y competencia. Contando a los que no acuden a la primera visita y a los que no aceptan el presupuesto, el paciente que se sienta en el sillón y paga suele quedar entre 120 y 350 €. Con implantes y ortodoncia hay margen de sobra. Con una limpieza, no.
¿Cuánto tarda en dar resultados la publicidad de una clínica dental?
Los primeros contactos entran a los pocos días de activar las campañas. Montar el sistema entero lleva alrededor de una semana. Que el coste por paciente se estabilice es otra cosa: entre 60 y 90 días. Hasta que no cierras un número decente de tratamientos no sabes qué campañas traen facturación y cuáles traen solo formularios.
¿Qué presupuesto publicitario mínimo necesita una clínica dental?
Por debajo de unos 800 € al mes en medios cuesta mucho reunir datos para optimizar antes de un trimestre. Lo habitual en una clínica de una sede está entre 800 y 2.000 € mensuales al principio, repartidos entre Google y Meta. Se sube cuando ya sabes lo que te cuesta un paciente y la agenda aguanta más primeras visitas.
¿Se pueden usar fotos de antes y después en los anuncios de una clínica dental?
En Meta, con mucho cuidado. Su política de publicidad sanitaria restringe las comparativas de antes y después y las imágenes que juegan con el aspecto físico. Lo mismo se puede contar de otra manera: el proceso, el testimonio en vídeo, la explicación del tratamiento o un resultado suelto sin comparación. Anunciarse fuera de política trae rechazos y, si se repiten, la cuenta acaba inhabilitada.
¿Por qué los pacientes que piden información no cogen el teléfono?
Casi siempre es cuestión de horas. Ha pedido presupuesto en tres o cuatro clínicas de una sentada y le contesta al primero que le escribe. Si tu recepción le llama al día siguiente, ya tiene cita en otro sitio. Un WhatsApp automático a los pocos minutos, a la hora que sea, sube las visitas más que cualquier cambio de anuncio.
¿Qué métricas debe mirar el dueño de una clínica dental?
Cuatro. Lo que cuesta cada contacto en cada canal, cuántos de esos contactos acaban viniendo a la primera visita, cuántas primeras visitas aceptan el presupuesto y lo que cuesta cada paciente que paga. El número de leads suelto no sirve para decidir. Un canal a 15 € que cierra el 5 % es peor negocio que otro a 60 € que cierra el 30 %.
¿Funciona para una clínica dental pequeña o recién abierta?
Sí, y es por donde hay que empezar. No ampliamos radio ni presupuesto hasta saber lo que cuesta traer un paciente al gabinete que ya tienes. Con hueco para 20 o 30 primeras visitas nuevas al mes ya hay tamaño para arrancar. Lo que suele frenar no es el dinero de la publicidad, es la agenda y quien coge el teléfono.
¿Merece la pena anunciar el implante barato para atraer pacientes?
Suele salir caro. El precio de gancho llena la agenda de gente que compara precio y se va al siguiente, y deja al equipo negociando todo el día. Funciona mejor anunciar el tratamiento completo con lo que incluye y ofrecer financiación. Si aun así quieres una oferta de entrada, que sea sobre el estudio o la primera visita, nunca sobre el tratamiento.
Términos que salen en cualquier informe de campañas
DentalAds Pro
DentalAds Pro es la línea de servicio de Kavak Consulting dedicada a clínicas dentales. Kavak Consulting es una agencia de marketing digital con sede en Mallorca que trabaja en toda España, con líneas especializadas también en clínicas capilares, hoteles e inmobiliarias.
Entidad jurídica: Somensa Aplicaciones S.L., CIF B02988053. Domicilio en Calvià, Illes Balears. Contacto: [email protected].
El sistema que describe esta página se monta en alrededor de una semana e incluye las cuatro fases: campañas de búsqueda, campañas sociales, plan de escalado por radios y cuadro de mando con el seguimiento de cada paciente hasta la factura.
Qué es DentalAds Pro en seis líneas
¿Cuánto te cuesta hoy un paciente nuevo de Ortodoncia o Implantes?
En la primera llamada repasamos tu radio, tu ticket medio y qué coste por paciente puede permitirse tu clínica. Si los números no dan, te lo decimos ahí mismo.